AstroBoot.eu FAQ

Herzlich willkommen bei AstroBoot.eu!

Hier beantworten wir einige häufig gestellte Fragen und geben ein paar Tipps, wie Sie das Beste aus AstroBoot.eu herausholen.

F: Brauche ich ein PayPal-Konto, um bei AstroBoot einzukaufen?

A: Nein, Sie brauchen kein PayPal-Konto, um mit Debit- oder Kreditkarte über PayPal zu zahlen. Klicken Sie einfach auf den PayPal-Button und wählen Sie die Option „Mit Kredit- oder Debitkarte zahlen“, die unter dem Einloggen-Kästchen erscheint. Bitte beachten Sie, dass wir weder Kartenzahlungen per Telefon noch Schecks oder Postanweisungen akzeptieren.  

F: Ich habe auf meine Flagge oben auf der AstroBoot.eu-Seite geklickt, aber der Text ist immer noch auf Englisch. Warum erscheint meine Sprache nicht?

A: Die Mitarbeiter bei AstroBoot.eu sprechen nur Englisch, und der Inhalt der gesamten Website, außer den FAQ und einigen kleineren Verwaltungshinweisen, ist auf Englisch. Wir können Produktinformationen, Beratung oder Kundendienst nicht in anderen Sprachen anbieten. Wenn Sie uns also in einer anderen Sprache als Englisch kontaktieren, können wir Ihnen leider nicht antworten.

F: Ich habe drei Artikel bestellt, aber nur zwei erhalten – warum?

A: Der fehlende Artikel war verkauft, bevor Sie ihn bezahlt hatten. Unser Lagerbestand kann sich sehr schnell ändern. Um Enttäuschungen zu vermeiden, aktualisieren Sie die Seite immer, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. So können Sie sehen, ob der Artikel noch auf Lager ist. Bitte beachten Sie: Der Lagerbestand wird automatisch aktualisiert und reagiert sofort bei abgeschlossenen Verkäufen. Die Anzahl der vorhandenen Artikel ändert sich jedoch nicht, solange sich ein Artikel lediglich im Einkaufswagen befindet. Artikel im Einkaufswagen sind noch nicht „Ihre“, solange sie noch nicht vollständig bezahlt sind. Andere Käufer können diese Artikel noch erwerben, bis Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. 

F: Ich habe gesehen, dass manche Artikel nach dem Kauf verschwinden, aber kurze Zeit später wieder erscheinen, und das bei Artikeln, deren verfügbare Anzahl als 1 angegeben war. Was passiert hier?

A: Viele Sonderartikel gibt es wirklich nur einmal – wenn sie verkauft sind, sind sie weg (zumindest, bis wir wieder welche reinbekommen). Aber oft haben wir mehrere Stückzahlen eines Artikels und bieten sie einfach einzeln an. Dies tun wir, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden die besten Angebote bekommen. (Es ist einfach gutes Geschäftsgebaren, so viele Leute wie möglich glücklich zu machen!)

F: Warum ist die Bildqualität bei AstroBoot vergleichsweise schlecht?

A: Das ist eine Frage der Ökonomie. Das Fotografieren und Erfassen der Bilder geschieht extrem schnell über ein Videosystem, das die Bilder automatisch für das Einstellen in die Website bearbeitet. Dieses System erlaubt es uns, preiswerte Waren in geringer Stückzahl einzustellen und sie bei Verkauf abzurufen, so dass unser optimiertes Versandsystem reibungslos funktioniert. 

F: Ich habe einen Artikel gekauft, war aber mit dem Zustand nicht zufrieden. Warum beschreiben Sie die Artikel nicht genauer?

A: Wir finden, dass wir die Artikel genau genug beschreiben, um Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung zu helfen. Und denken Sie daran: Wir nehmen Artikel gerne zurück, wenn Sie nicht zufrieden sein sollten. Wenn Ihnen der Zustand Ihrer Ausrüstung besonders wichtig ist, würden wir taktvoll empfehlen, der Versuchung zu widerstehen, Artikel zu kaufen, die als „ramponiert“ oder „schmutzig“ beschrieben sind. Dies ist wahrscheinlich eine Frage der Interpretation, aber wenn wir einen Artikel als „schmutzig“ oder „ramponiert“ beschreiben, ist damit nicht gemeint, dass er ein oder zwei Flecken hat!

F:  Akzeptieren Sie Preisvorschläge für Artikel?

A: Nein, leider können wir über E-Mail oder Telefon keine Preisvorschläge für unsere Artikel entgegennehmen. Aber behalten Sie Ihren gewünschten Artikel im Auge, denn wenn er sich nach einer gewissen Zeit nicht verkauft, wird er reduziert!

F:  Kann ich per Telefon bei AstroBoot bestellen?

A: Nein. Natürlich freuen wir uns, wenn Sie bei uns bestellen möchten, und selbstverständlich schätzen wir unsere Kunden. Aber das AstroBoot-System ist ausschließlich für Internetbestellungen entwickelt worden. Es wäre für unsere Mitarbeiter zu zeitaufwändig, exakt die Artikel ausfindig zu machen, die Sie kaufen möchten. Darüber hinaus können unsere Mitarbeiter Ihnen nicht mehr über die Artikel sagen, als auf der Website steht. Bei technischen Fragen können Sie uns jedoch jederzeit eine E-Mail schicken, allerdings bitte nur auf Englisch! 

F:  Wie ich sehe, sind Sie in Schweden ansässig. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen oder über Ihr Geschäft in Schweden kaufen?

A: Nein. AstroBoot ist nur für Internettransaktionen ausgelegt, und wir behalten uns das Recht vor, „persönliche“ Anfragen zu AstroBoot-Produkten abzulehnen. Natürlich können Sie während der Öffnungszeiten gerne in unserem Geschäft vorbeischauen, da wir viele Artikel führen, die nicht bei AstroBoot erscheinen und in Europa nur schwer zu finden sind.

Viel Spaß beim Stöbern!

Ihr AstroBoot-Team