AstroBoot.eu FAQs

Welkom bij AstroBoot.eu!

Hier beantwoorden we een aantal van uw veelgestelde vragen en krijgt u tips voor het maximale gebruik van AstroBoot.eu.

V: Heb ik een PayPal rekening nodig om bij AstroBoot te kopen?

A: Nee, u hoeft geen PayPal rekening te hebben om via PayPal te betalen met gebruik van uw bank- of creditkaart. Klik op de PayPal knop en kies de optie 'betalen met credit- of bankkaart' onder het loginvenster. Let wel dat we telefonisch geen kaartbetalingen accepteren, en geen betalingen per cheque of postorder.  

V: Ik heb op mijn vlaggetje bovenaan de AstroBoot.eu pagina geklikt, maar alle tekst staat nog steeds in het Engels – waarom kan ik het niet in mijn eigen taal zien?

A: Bij AstroBoot.eu spreken we alleen Engels, en alle websitecontent is in het Engels, behalve deze FAQ's en een paar alinea's over administratieve zaken. Het spijt ons dat we momenteel geen productinformatie, verkoopadvies of klantenservice in andere talen kunnen verstrekken. Als u contact met ons opneemt in een andere taal dan het Engels, zult u geen antwoord krijgen – sorry!

V: Ik heb drie onderdelen besteld, maar slechts twee ontvangen – hoe komt dat?

A: Het ontbrekende onderdeel was al verkocht voordat u ervoor had betaald. De verkrijgbare voorraad kan heel snel veranderen. Ververs de pagina altijd vlak voordat u bestelt om teleurstelling te voorkomen – zo kunt u zien of het onderdeel nog in voorraad is. Let op: voorraadniveaus worden automatisch bijgewerkt en reageren onmiddellijk op voltooide verkooptransacties. Het cijfer voor de verkrijgbare voorraad verandert echter niet zodra u de onderdelen alleen in het winkelmandje plaatst. Onderdelen in het winkelmandje zijn pas 'van u' als u er volledig voor hebt betaald en andere klanten kunnen de onderdelen kopen tot het moment waarop uw betaling is afgerond. 

V: Ik heb onderdelen zien verdwijnen terwijl ze gekocht werden en dan enige tijd later weer zien verschijnen.  En dit gebeurt bij onderdelen die eerder een in-voorraad waarde van 1 hadden - hoe kan dat?

A: Van veel bijzondere onderdelen hebben we slechts één exemplaar – als dat wordt verkocht, is het onwaarschijnlijk dat u er nog eentje tegenkomt (tenminste, tot we ze weer krijgen). Maar van veel onderdelen hebben we vaak wel meerdere exemplaren en die verkopen we gewoon één voor één. Dat doen we om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste aanbiedingen krijgen (bij zakendoen is het zinvol om zoveel mogelijk klanten tevreden te stellen!)

V: Waarom is de beeldkwaliteit in de AstroBoot betrekkelijk slecht?

A: Het is een kwestie van economie. De fotografie en de registratie van de beelden wordt heel snel gedaan met gebruik van een videosysteem, en de afbeeldingen worden automatisch voor weergave voorverwerkt. Met dit systeem kunnen we producten van zeer lage waarde en laag volume tonen en ze weer terughalen voor verzending op een manier die past bij onze economische verzendprocedures. 

V: Ik heb een onderdeel gekocht en was niet tevreden met de conditie. Waarom beschrijft u het onderdeel niet in meer detail?

A: Wij vinden dat we de onderdelen wel in genoeg detail hebben beschreven om u een koopbeslissing te laten nemen. Vergeet niet dat we altijd bereid zijn het onderdeel terug te nemen als u er niet tevreden mee bent. Als u erg kieskeurig bent over de conditie van uw apparatuur stellen we met alle respect voor dat u de verleiding weerstaat onderdelen te kopen die als 'verweerd' of vuil' worden beschreven. Misschien is het een kwestie van interpretatie, maar als we iets als 'vuil' of 'verweerd' beschrijven, bedoelen we niet dat er alleen een beetje stof op zit!

V:  Bent u bereid op bepaalde onderdelen een bod te accepteren?

A: Nee, we accepteren geen email- of telefonisch bod op onze onderdelen. Maar houd het onderdeel wel in de gaten, want de prijs wordt verlaagd als het na enige tijd niet is verkocht!

V:  Kan ik telefonisch bestellen bij Astroboot?

A: Nee. Vanzelfsprekend zijn we blij dat u een onderdeel bij ons wilt bestellen en willen we uw klandizie niet afslaan, maar het AstroBoot systeem is specifiek opgezet om uitsluitend onlinebestellingen aan te nemen. Het is te tijdrovend voor ons personeel om de onderdelen die u wilt kopen juist te identificeren en ze zijn niet in staat u meer over het onderdeel te vertellen dan wat u al op het scherm heeft gezien. Als u echter een technische vraag heeft, kunt u ons altijd mailen – graag alleen in het Engels! 

V:  Ik zie dat u in Zweden bent gevestigd – kan ik een bestelling persoonlijk bij u afhalen of in uw winkel in Zweden kopen?

A: Nee. AstroBoot is alleen voor onlinetransacties opgezet en we behouden ons het recht voor om persoonlijke inlichtingen over AstroBoot producten te weigeren. Uiteraard bent u welkom om onze winkel tijdens de geadverteerde openingstijden te bezoeken, gezien we veel onderdelen hebben die niet op AstroBoot worden vermeld en die u niet gemakkelijk elders in Europa zult vinden.  

Veel winkelplezier!

Het AstroBoot team